Indicadores de Qualidade
Consultoria de gestão em avaliação da qualidade de serviços de saúde
As instituições de saúde estão submetidas a constrangimentos contraditórios: por um lado as restrições de custos, por outro lado a necessidade de melhorar seus processos e serviços. A gestão para a qualidade responde à necessidade de melhoria da eficácia, da eficiência e da efetividade.
Avaliação pressupõe pesquisa e construção de instrumentos e indicadores que contemplem os aspectos clínicos, epidemiológicos e administrativos.
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Desenvolvimento de indicadores e elaboração de instrumentos de avaliação.
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Qualificação e capacitação gerencial; gestão para a qualidade.
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Pactuação de metas, contrato de gestão e avaliação do desempenho.
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Aproximação e comparação com os padrões de qualidade de algumas iniciativas internacionais, tais como JCAHO/ORYX (EUA), QI/MHA (Maryland), CHCa (Wisconsin), QI Project (Australia).
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Estudos clínicos e epidemiológicos; avaliação da satisfação de usuários.